O Procon de Santa Catarina lançou, nesta terça-feira (16), o ZAP Denúncia, um novo canal de comunicação que permite aos consumidores reportar irregularidades nas relações comerciais de forma ágil e prática. O serviço funciona por meio do WhatsApp, no número 48-3665-9057, onde é possível enviar denúncias via texto, áudio, vídeo e fotos.
Com o ZAP Denúncia, os consumidores podem registrar suas queixas diretamente do local onde ocorre a irregularidade, como supermercados ou postos de combustíveis. As informações recebidas serão encaminhadas ao Procon, que, em parceria com os Procons municipais e a Polícia Civil, irá avaliar e atuar conforme necessário.
Além do lançamento do ZAP Denúncia, o evento também marcou a assinatura de um termo de cooperação com a Polícia Civil, permitindo que essa instituição realize fiscalizações em municípios que não possuem Procons locais. A colaboração visa aprimorar a proteção do consumidor e garantir uma resposta mais rápida às denúncias.
O evento contou com a presença do governador Jorginho Mello, que destacou a importância da iniciativa, além de representantes dos Procons municipais e da Polícia Civil. A diretora de Relações e Defesa do Consumidor do Procon SC, Michele Alves Correa Rebelo, também esteve presente, enfatizando a relevância do ZAP Denúncia para a proteção dos consumidores. A colaboração entre as entidades foi reforçada pelo delegado-geral da Polícia Civil, Ulisses Gabriel, que ressaltou a necessidade de uma abordagem conjunta para combater práticas comerciais desleais em Santa Catarina.
