O Procon de São José notificou o iFood nesta sexta-feira (04/04). A plataforma, com sede em Osasco (SP), enfrenta denúncias sobre a demora nas entregas e a prática de venda casada.
O órgão apontou que o iFood descumpriu o Código de Defesa do Consumidor. Especificamente, os artigos 4º e 39º garantem produtos e serviços de qualidade e proíbem a venda casada. De acordo com o Procon, isso prejudica os direitos dos consumidores.
Tetê Souza, diretor do Procon, explicou que vários restaurantes exigem um valor mínimo de compra, além da taxa de entrega. Consequentemente, os consumidores precisam comprar mais itens para completar a transação.
“Nosso objetivo é garantir o cumprimento das leis e a proteção dos consumidores. A venda casada é uma prática comum e deve ser combatida”, afirmou Souza. O iFood tem dez dias para apresentar sua resposta.
Para registrar reclamações, os consumidores podem usar o robô Sofia, disponível 24h pelo WhatsApp (48) 99679-1944. Eles também podem comparecer pessoalmente à sede do Procon, de segunda a sexta-feira, das 12h às 17h20, na Avenida Acioni Souza Filho, 2114, Beira-Mar.
