A Casan alerta que os consumidores devem emitir a segunda via e realizar os pagamentos apenas pelos canais oficiais. Entre os canais seguros estão o portal eCASAN (e.casan.com.br), o site oficial (www.casan.com.br) e o aplicativo Casan SC para iOS e Android. O aviso surge após uma nova onda de sites falsos que tentam enganar consumidores com faturas fraudulentas.
Para evitar fraudes, a Casan recomenda acessar o eCASAN diretamente pelo site oficial, em vez de realizar buscas na internet. Além disso, orienta-se verificar sempre a URL correta e evitar clicar em links desconhecidos. Se o consumidor cair em um golpe, deve registrar um Boletim de Ocorrência (B.O.) e, em seguida, pedir o estorno junto à instituição bancária.
Na última sexta-feira, 6 de setembro, a Casan tirou temporariamente o portal eCASAN do ar, como medida de segurança, devido às contínuas tentativas de golpe com sites falsos. Durante o período, a Companhia reforça que o consumidor deve confirmar o nome e o CNPJ do recebedor ao realizar pagamentos via PIX, garantindo que os dados pertencem à Casan.