O Procon municipal e a unidade central do Pró-cidadão da Prefeitura de Florianópolis estão em um novo endereço, agora no Centro Leste da Capital, com estrutura totalmente acessível para pessoas com deficiência. Os atendimentos começaram no dia 3 de novembro e funciona das 8h às 17h, de segunda à sexta-feira.
Com a nova sede, os moradores de Florianópolis agora têm facilidade de recorrer aos dois órgãos de forma simultânea, no mesmo espaço. O serviço de autoatendimento em totens foi ampliado, com o foco em otimizar o atendimento e evitar filar, principalmente em período de pandemia. Além disso, novos serviços online foram implantados recentemente: o Pró-cidadão conta com agendamento online para os atendimentos presenciais e o Procon tem uma nova plataforma digital para que denúncias e reclamações sejam efetuadas pela internet. O órgão de Defesa do Consumidor no momento está recebendo denúncias e reclamações somente pelo site, mas nos próximos dias começará a atender presencialmente.
